2025年9月 | 人力资源专业分析
阿联酋航空乘务员招聘要求涵盖基础资格、身体素质、面试流程及薪酬福利等方面。基础资格包括年龄21-30周岁（资深可至35岁）、身高女性≥162cm、高中以上学历及流利英语能力。身体素质要求矫正视力0.8以上、BMI 18-22、通过CAAC航空体检及200米游泳能力。面试流程分为初筛、小组面试、终面和背景调查四个阶段，淘汰率较高。薪酬福利包括基本工资6,500-9,000 AED、飞行津贴120 AED/小时、住房补贴或公司公寓、42天带薪年假及全覆盖医疗保险。工作签证有效期2年，试用期不超过6个月，薪资不低于正式工资80%，离职需提前30天书面通知。文化禁忌包括斋月期间工时调整、酒精饮料限制及制服要求。晋升路径明确，需18个月考核周期及特定条件。
一、基础资格
1.1 年龄
年龄要求为21 - 30周岁，资深乘务员可放宽至35岁。
1.2 身高
女性身高需≥162cm，且摸高测试需达212cm。
1.3 学历
需高中以上文凭，英语授课院校优先。
1.4 语言
需要具备流利英语（托业750 +/雅思6.0 +），会阿拉伯语加分。
二、身体素质
2.1 视力
矫正后视力需达0.8以上，不可有色弱、色盲。
2.2 体态
BMI需在18 - 22区间，且无纹身及明显疤痕。
2.3 健康
需通过CAAC航空体检（含心电图、听力测试）。
2.4 技能
需具备200米游泳能力（阿提哈德航空强制要求）。
三、招聘阶段
| 阶段 | 考察重点 | 淘汰率 |
|---|---|---|
| 初筛 | 简历完整性/语言证书/证件照合规性 | 约40% |
| 小组面试 | 团队协作/危机模拟（如紧急迫降场景处置） | 60% |
| 终面 | 服务意识测试/跨文化沟通/压力问答 | 70% |
| 背景调查 | 无犯罪证明/职业诚信记录（重点核查离职原因） | 15% |
案例：阿联酋航空2024年采用VR客舱模拟器考察应变能力，考生需在3分钟内处理乘客突发疾病事件。
四、薪酬与福利
| 项目 | 标准（迪拉姆） | 说明 |
|---|---|---|
| 基本工资 | 6,500 - 9,000 AED | 占薪酬包≥60%（劳动法要求） |
| 飞行津贴 | 120 AED/小时 | 跨洲际航线按150%计算 |
| 住房 | 公司公寓或4,000津贴 | 含水电网费 |
| 年假 | 42天带薪 + 往返机票 | 每年递增2天（上限60天） |
| 医疗保险 | 全覆盖（含牙科） | 保额≥500,000 AED |
注：薪资通过WPS系统发放（阿联酋强制电子支付系统），次月10日前到账。
五、签证与合同
5.1 工作签有效期
工作签有效期2年，自由区可签3年。
5.2 试用期
试用期≤6个月，期间薪资≥正式工资80%。
5.3 离职通知
离职需提前30天书面通知，非法解雇赔偿3个月薪资。
六、文化禁忌
6.1 斋月期间
穆斯林空姐每日减2小时工时。
6.2 酒精饮料
禁止在航班上提供酒精饮料（除指定国际航线）。
6.3 制服要求
制服需覆盖肘膝，非穆斯林可申请文化豁免。
七、职业发展路径
八、关键指标
8.1 晋升考核周期
晋升考核周期为18个月，需100%安全记录 + 95%服务评分。
8.2 管理岗硬条件
管理岗硬条件为5年飞行经验 + ICAO英语5级。
九、简历优化
9.1 突显语言证书
突显语言证书（如CPL航空英语等级）。
9.2 服务行业经验
服务行业经验单列（酒店/医疗从业者加分）。
十、面试技巧
10.1 情景题回答模板
“我观察到乘客情绪焦虑（观察）→ 提供温水并询问需求（行动）→ 报告乘务长协同解决（协作）”
十一、避坑指南
11.1 警惕中介机构
警惕中介机构“包过”承诺（官方招聘0费用）。
11.2 合同条款
合同需明确航班小时上限（每月≤110小时）。
给中国出海企业的关键提示
在阿联酋招聘空乘人员的某航空公司，曾因忽略"试用期薪资"规则被迫支付高额赔偿。若吃透这三条可降本20%：
- 利用自由区签证政策延长合同期限
- 通过WPS系统确保薪资合规发放
- 合理设置航班小时上限避免违规
阿联酋的航空劳动法规，本质是在严格标准框架中寻找文化平衡——那些把年假递增机制算到天、把制服规范当准则的企业，正在悄悄赢得人才竞争。